В мире американского предпринимательства и масскультуры
случилось то, чего никто не ждал: впервые за десять с лишним лет феноменального
успеха производитель компьютеров Мак, Айподов, Айфонов и Айпэдов выпустил на
рынок откровенно бракованный товар - iPhone 4.
Радость и восхищение первых обладателей Айфон-4, выпущенного 24 июня компанией
Apple, быстро сменились разочарованием даже самых стойких патриотов этого брэнда.
С самого момента начала продажи Айфон-4 стали поступать жалобы на проблемы с
качеством связи. Оказалось, что, если во время разговора рука касается нижнего
левого угла аппарата, то связь слабеет настолько, что в ряде случаев следует
разъединение. Поначалу поклонники брэнда просто отказывались верить в слух о
дефекте, ведь годами продукция Apple – от компьютеров до МР-3 плейеров –
считалась образцом качества. Ситуация стала угрожающей, когда на проблему
обратили внимание сатирики, включая известного телеведущего Дэвида Леттермана:
– С этим новым айфоном творится нечто подозрительное. Он не подключается как
надо. У него проблемы с датчиком сигнала и с антенной. Он не любит, когда его
хватают руками – в точности как моя первая жена.
Сведущие люди говорят, что Apple, выпуская новое поколение смартфона,
недооценила сомнения разработчиков относительно качества встроенной в него
антенны и значительно сократила сроки испытания изделия операторами мобильной
связи.
После трехнедельного молчания Apple организовала в своей штаб-квартире в
Купертино, штат Калифорния, пресс-конференцию. На ней выступил глава компании
Стив Джобс. Признав наличие дефекта в новом Айфон-4, Джобс заявил, что, хотя от
недоработок не застрахован никто, его компания отличается стремлением к
совершенству:
– Мы небезупречны. Нам это известно. И вам это известно. Телефон также не
является совершенным изделием. Но мы стремимся сделать так, чтобы все наши
клиенты были им довольны. Если вы не знаете об этой цели, к которой стремится
Apple, значит, вы ничего не знаете о компании Apple.
Джобс также заявил, что проблема с антенной – общая для всех смартфонов, включая
изделия фирм-конкурентов – Blackberry и HTC, и добавил, что проблема непомерно
раздута, а пресса поторопилась назвать ее "антенногейтом".
<< 1 2 >>
